Seseorang berkinerja buruk bisa jadi karena 3 penyebab, diantaranya faktor orang yang bersangkutan (people), faktor perusahaan atau lembaganya (company), dan faktor kultur atau budayanya (culture). Faktor Sumber Daya Manusia (People) dipengaruhi oleh: a. Kompetensi (Competence) b. Menjiwai dalam pekerjaan (Calling) c. Karakter (Character) Faktor Perusahaan (Company) dipengaruhi oleh: a. Visi dan Misi (Shared Vision &